2018年10月17日，明德讲堂第518期在国科大雁栖湖校区教1-107举行，北京汉之风文化艺术发展有限公司、原中央电视台记者栾帆老师应邀做了题为“突发事件舆情管理与媒体沟通”的精彩报告。人文学院莫扬教授主持本场讲座。
栾帆老师是中国传媒大学播音系毕业，开场就给同学们带来了字正腔圆的信息播音视听体验。栾帆老师以“媒体是什么”切入，从媒体是放大镜的角度，栾老师举出媒体刻意耸人听闻的案例，提到“错觉导致误解，媒体天生偏见”，如企业和员工之间的矛盾，一定是企业错；医生和患者的矛盾，一定是医生错；城管和市民的矛盾，那么一定是城管错。
而后，栾老师对新媒体时代的舆情特点进行了简要的介绍。新媒体时代的舆情特点首先是传播广泛、空间开放、影响显著，即网络使普通老百姓真正拥有了话语权，打破了过去传统媒体和精英阶层对话语权的垄断，颠覆了传播方式，在网络上形成了“意见的自由市场”。其次是新闻媒体高度市场化。栾老师将媒体的新闻偏好来源梳理为六个方面，包括政府、企业、公安、司法、学校和医院，而在实际的报道中，媒体组织是需要运转的，资金来源于广告，广告来源于收视，收视情况来源于媒体报道内容是否足够有吸引力，这也就导致了媒体的逐利，即高度市场化的现状。再次是信源模糊，未经把关的各种信息在网络上泛滥成灾，即使是新闻要素明显缺失也有大量的人选择相信。最后是互动传播，即传统媒体与新媒体的不同；无序和非理性的特点，即由于缺乏法律规范，以及个体素质和水平参差不齐等因素，网络舆情不可避免地带有一定的主观性、片面性和随意性。
栾老师对突发事件发生的应对措施，进行了从传统媒体到新媒体，到现在短视频和直播流行时代的进路对比；并提出，首先要有态度，再有行为、解决方案等信息的公布和实际行动。随后，栾老师在讲座中模拟了911事件发生后美国总统对外发言词播音。
讲座结束后，许多同学仍然向栾老师提出自己的疑问，包括对京东事件的舆情处理，以及网络中事件的起起落落，迅速关注到迅速消失，还有网民的一边倒舆论的现状。栾老师希望大家能够在网络新闻中，尤其是现在信息纷杂的互联网空间中保持自己的判断力和理性，也希望大家能够通过这次讲座，了解到突发事件舆情管理的步骤和整体的概况，希望大家能够理性对待每一个新闻事件。
主讲人简介：
中国传媒大学播音系学士，人民大学新闻学硕士。中央电视台16年财经记者主持人。
